Política de GOWin® Pass
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
GOWin® Pass es el programa digital de beneficios de GOWin® Store. Cada Pass identifica un beneficio específico y muestra sus condiciones, vigencia y estado. Puede utilizarse desde la página web de GOWin® Pass y, cuando esté disponible, agregarse a Apple Wallet o Google Wallet. Tener una billetera digital no es requisito para utilizar el beneficio.
1. Beneficios de GOWin® Pass
Los beneficios pueden variar según el origen de la compra, la campaña o la promoción vigente. Las condiciones que aparecen en cada GOWin® Pass emitido son las que aplican a ese beneficio.
GOWin® X2. En compras web elegibles, el Pass puede otorgar recompensas dobles en la siguiente compra web: 6% total en recompensas, compuesto por el 3% habitual más un 3% adicional. Solo puede existir un beneficio GOWin® X2 activo por cliente a la vez y no puede acumularse con otro GOWin® X2 o con otro beneficio GOWin® Pass en la misma compra.
Beneficio por compra manual. Para compras elegibles realizadas fuera del checkout web, el Pass otorga 5% de descuento en la siguiente compra en gowinstore.com, con una compra mínima de ₡25.000, un descuento máximo de ₡1.500 y un solo uso. El descuento se determina sobre el subtotal elegible de la compra al momento de la redención y nunca excederá el 5% ni ₡1.500.
Los GOWin® Pass manuales emitidos anteriormente conservan las condiciones específicas mostradas al momento de su emisión.
2. Vigencia
Salvo que el Pass indique expresamente otra fecha, el beneficio tiene una vigencia de 21 días desde su activación o reclamación. La fecha mostrada en el GOWin® Pass prevalece. Una vez vencido, utilizado o revocado, el beneficio deja de estar disponible para nuevas compras.
3. Uso y redención
El beneficio se utiliza mediante el enlace, código o acción de redención asociado al GOWin® Pass. Cuando corresponda, GOWin® Store puede aplicar el beneficio al carrito o al checkout. Los códigos son únicos y de un solo uso cuando así se indique. El primer uso válido consume el beneficio.
La versión web de GOWin® Pass es la referencia común del beneficio. Apple Wallet y Google Wallet son formas adicionales de visualizar y acceder al mismo Pass; su presentación puede variar según las funciones propias de cada plataforma, pero las condiciones económicas y de uso del beneficio son las mismas.
4. Combinación con envío gratis
GOWin® Pass sí puede combinarse con beneficios de envío en todas sus formas, incluyendo envío gratis por código, envío gratis automático, descuentos parciales de envío, tarifas de envío en ₡0 y condiciones de envío gratuito aplicadas por GOWin® Store.
Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, el descuento monetario de GOWin® Pass no se combina con otros descuentos de producto ni con otros descuentos de pedido. El beneficio de envío no se considera un descuento monetario incompatible para estos efectos.
5. Recompensas y crédito de tienda
Las recompensas asociadas a compras web se gestionan de forma separada de los descuentos otorgados por compras manuales. Cuando un beneficio requiere asociación con la cuenta del cliente, el crédito o las recompensas se vinculan a la cuenta correspondiente. Un beneficio emitido por una compra manual no representa por sí mismo un saldo de recompensas.
Las recompensas, créditos promocionales y beneficios de GOWin® Pass no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por dinero y no generan derecho a devolución en efectivo.
6. Cancelaciones, devoluciones y ajustes
Si una compra que originó o utilizó un beneficio es cancelada, anulada, devuelta, editada, reembolsada total o parcialmente, desconocida mediante contracargo o determinada como no elegible, GOWin® Store podrá cancelar o revocar un beneficio aún no utilizado y recalcular, reducir o revertir las recompensas o beneficios promocionales relacionados, según corresponda.
En un reembolso, devolución o ajuste parcial, la corrección se limitará al valor promocional que deje de ser elegible como consecuencia de ese ajuste. En ningún caso la recuperación de GOWin® Pass excederá el valor promocional que corresponda revertir.
Si el beneficio ya fue utilizado antes de que la compra que lo originó quedara invalidada, el valor promocional correspondiente podrá registrarse como un ajuste pendiente de GOWin® Pass. Ese ajuste podrá compensarse con crédito de tienda, recompensas o beneficios promocionales futuros de GOWin® Store. Mientras exista un ajuste pendiente, GOWin® Store podrá limitar la emisión o el uso de nuevos beneficios promocionales de GOWin® Pass hasta que el ajuste haya sido compensado.
Este mecanismo de recuperación se limita a saldos, recompensas y beneficios promocionales administrados por GOWin® Store y no constituye por sí mismo un cargo nuevo a la tarjeta, cuenta bancaria u otro medio de pago del cliente.
7. Uso personal y prevención de abuso
Los beneficios son para uso del cliente al que fueron otorgados. No pueden venderse, comercializarse, duplicarse ni utilizarse mediante manipulación, automatización, fraude o abuso. GOWin® Store podrá suspender o revocar un Pass cuando detecte uso indebido, duplicado, fraudulento o contrario a estas condiciones.
Los pedidos cancelados, de prueba, fraudulentos o que no cumplan los requisitos de la promoción no generan un beneficio válido.
8. Apple Wallet y Google Wallet
Apple Wallet y Google Wallet no administran ni patrocinan GOWin® Pass. La disponibilidad de estas opciones depende del dispositivo, sistema operativo, región y servicios de cada plataforma. Si una billetera digital no está disponible, el cliente puede utilizar el GOWin® Pass desde la web.
9. Condiciones específicas y cambios futuros
GOWin® Store puede crear nuevos tipos de GOWin® Pass o modificar las condiciones de promociones futuras. Para un beneficio ya emitido, prevalecen las condiciones específicas mostradas en ese Pass, salvo correcciones necesarias por error, fraude, abuso, requisitos legales o imposibilidad técnica.
En caso de diferencia entre esta política general y los términos específicos claramente indicados en un GOWin® Pass o promoción, aplicarán los términos específicos de ese beneficio.
10. Soporte
Si tienes dudas sobre la vigencia, el uso o el estado de tu GOWin® Pass, puedes comunicarte con GOWin® Store a través de nuestros canales oficiales de atención publicados en gowinstore.com.
